VISÃO GERENCIAL
Relatórios com estética mais institucional
Uma apresentação mais limpa para comunicar produtividade, operação, satisfação e leitura gerencial.
Atendimentos por período
Total, aguardando, concluídos, em atendimento e tempo médio.
Total, aguardando, concluídos, em atendimento e tempo médio.
Produtividade
Leitura diária, semanal e mensal com comparativos.
Leitura diária, semanal e mensal com comparativos.
Exportação
Base para impressão limpa e formatos gerenciais.
Base para impressão limpa e formatos gerenciais.
Por atendente
Quantidade, mensagens enviadas, tempo médio, nota e ranking.
Quantidade, mensagens enviadas, tempo médio, nota e ranking.
Por setor
Fila média, espera, resolução e satisfação por área.
Fila média, espera, resolução e satisfação por área.
Operacional
Threads aguardando, horários de pico e setores mais acionados.
Threads aguardando, horários de pico e setores mais acionados.
Resumo executivoHoje
Total de atendimentos128
Tempo médio06m 32s
Satisfação média4.8
Setor mais acionadoATENDIMENTO